Garantie & Beschwerden

Garantie

• Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in Top-Zustand zu liefern.
• Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports beschädigt wird oder dass etwas anderes passiert, wodurch Sie Garantieanspruch haben.
• Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels darüber zu informieren.
• Fällt der Mangel unter die Garantie, kümmern wir uns kostenlos um Reparatur oder Ersatz.
  
  

Beschwerden

• Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@kruidenknuffels.nl bei uns einzureichen.
• Führt dies nicht zu einer Lösung, können Sie Ihren Streitfall zur Mediation über WebwinkelKeur unter https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ anmelden.
• Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.
• Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.